خدمات هیبرید خسروی - ضمانت خدمات
باتری هیبرید خسروی۶ 768x1024 - ضمانت خدمات

ضمانت خدمات هیبرید خسروی

در هیبرید خسروی تلاش می‌کنیم خدمات تعمیر، تست و تعویض باتری خودروهای هیبریدی با دقت و استاندارد فنی مناسب انجام شود. برای اطمینان خاطر مشتریان، خدمات و باتری‌های ارائه‌شده، مطابق شرایط و مدت ضمانت اعلام‌شده برای هر خدمت تحت پوشش ضمانت قرار می‌گیرند.

ضمانت خدمات، نشان‌دهنده تعهد ما به کیفیت کار و اهمیت رضایت مشتری است؛ با این حال، شرایط ضمانت برای هر نوع خدمت و باتری ممکن است متفاوت باشد و جزئیات آن هنگام انجام کار به مشتری اعلام می‌شود.

شرایط ضمانت باتری

باتری‌های هیبریدی از مجموعه‌ای از ماژول‌ها و اجزای الکتریکی تشکیل شده‌اند و عملکرد آن‌ها به شرایط خودرو، دمای کاری، سیستم خنک‌کننده و نحوه استفاده بستگی دارد. به همین دلیل، ضمانت هر باتری بر اساس نوع باتری، وضعیت آن، نوع تعمیر یا تعویض و شرایط درج‌شده در فاکتور یا برگه ضمانت تعیین می‌شود.

پیش از نصب باتری، وضعیت فنی آن بررسی و پس از تأیید مشتری نصب می‌شود. شرایط و مدت ضمانت نیز هنگام تحویل به مشتری اعلام خواهد شد.

ضمانت تعمیرات

تمام تعمیرات انجام‌شده در هیبرید خسروی، در صورت برخورداری از شرایط ضمانت، مطابق مدت و شرایط اعلام‌شده هنگام انجام کار پشتیبانی می‌شوند.

ضمانت تعمیرات مربوط به خدمت و قطعه تعمیرشده یا تعویض‌شده است و شامل ایرادات جدید، استهلاک طبیعی سایر قطعات یا مشکلاتی که ارتباطی با تعمیر انجام‌شده ندارند نخواهد بود.

نحوه تست قبل و بعد از تعمیر

پیش از شروع تعمیر، خودرو و سیستم هیبرید با استفاده از تجهیزات تخصصی بررسی و عیب‌یابی می‌شود. در این مرحله، خطاهای سیستم، وضعیت عملکرد باتری و سایر پارامترهای مرتبط مورد بررسی قرار می‌گیرند.

پس از پایان تعمیر نیز خودرو مجدداً تست می‌شود تا عملکرد سیستم و نتیجه تعمیر مورد ارزیابی قرار گیرد.

این فرآیند کمک می‌کند وضعیت خودرو قبل و بعد از تعمیر مشخص باشد و خدمات انجام‌شده با دقت بیشتری ارزیابی شوند.

شرایط خدمات پس از فروش

هیبرید خسروی پس از انجام خدمات، در صورت بروز مشکل مرتبط با خدمت انجام‌شده، آماده بررسی و ارائه خدمات پس از فروش است.

در صورت مراجعه مشتری در دوره ضمانت، ابتدا خودرو و قطعه یا باتری مربوطه بررسی می‌شود. چنانچه ایراد ایجادشده مطابق شرایط ضمانت باشد، اقدامات لازم برای رفع مشکل طبق مفاد ضمانت انجام خواهد شد.

ضمانت تعمیر باتری

در صورتی که پک باتری هیبریدی قابلیت تعمیر داشته باشد، پس از تست و شناسایی ماژول‌ها یا بخش‌های معیوب، تعمیرات موردنیاز انجام می‌شود.

ضمانت تعمیر باتری مربوط به بخش تعمیرشده و خدمات انجام‌شده است و مدت و شرایط آن هنگام تحویل باتری به مشتری اعلام می‌شود.

از آنجا که سایر بخش‌های پک ممکن است دارای عمر و میزان استهلاک متفاوتی باشند، خرابی مستقل بخش‌هایی که در زمان تعمیر سالم بوده‌اند، لزوماً تحت پوشش ضمانت تعمیر قرار نمی‌گیرد.

باتری هیبرید خسروی۴ - ضمانت خدمات
باتری هیبرید خسروی۱ 1 - ضمانت خدمات

ضمانت باتری تعویضی

باتری یا ماژول تعویضی، در صورت داشتن ضمانت، با شرایط مشخص‌شده هنگام فروش و نصب ارائه می‌شود.

مدت ضمانت، نوع پوشش و شرایط استفاده از آن باید در فاکتور یا برگه ضمانت درج شود. برای استفاده از ضمانت، تطابق باتری با خودرو و انجام صحیح نصب و نگهداری نیز اهمیت دارد.

شرایط ضمانت

برای استفاده صحیح از ضمانت، رعایت موارد زیر ضروری است:

  • انجام نصب و تعمیر توسط مجموعه یا طبق شرایط اعلام‌شده توسط هیبرید خسروی
  • استفاده صحیح از خودرو و سیستم هیبرید
  • عدم دستکاری یا تعمیر باتری توسط افراد یا مراکز غیرمجاز
  • عدم ایجاد تغییرات غیراصولی در سیستم الکتریکی و هیبرید خودرو
  • رعایت توصیه‌های فنی اعلام‌شده هنگام تحویل خودرو
  • ارائه فاکتور یا مدرک مربوط به خدمت در زمان مراجعه
  • مراجعه در مدت اعتبار ضمانت

 

موارد تحت پوشش

  • ایراد مرتبط با تعمیر انجام‌شده
  • خرابی قطعه یا ماژول تعویض‌شده
  • ایراد فنی مرتبط با خدمات انجام‌شده توسط مجموعه
  • اشکالات عملکردی باتری که طبق شرایط ضمانت تأیید شوند
  • بررسی و عیب‌یابی مجدد مشکل مرتبط با خدمت

(تشخیص نهایی تحت پوشش بودن ایراد، پس از بررسی فنی خودرو و باتری انجام خواهد شد.)

موارد خارج از ضمانت

  • آسیب ناشی از تصادف یا ضربه
  • آب‌خوردگی یا نفوذ مایعات به باتری و تجهیزات
  • آتش‌سوزی یا آسیب ناشی از عوامل خارجی
  • دستکاری، تعمیر یا باز کردن باتری توسط افراد و مراکز دیگر
  • خرابی قطعاتی که ارتباطی با تعمیر انجام‌شده ندارند
  • استهلاک طبیعی قطعات و ماژول‌های قدیمی
  • استفاده نادرست یا خارج از شرایط معمول خودرو
  • آسیب ناشی از ایراد سایر بخش‌های خودرو که باعث خرابی باتری شده باشد
  • پایان یافتن مدت ضمانت
باتری هیبرید خسروی۳ 2 - ضمانت خدمات

نحوه استفاده از ضمانت

در صورت مشاهده هرگونه مشکل مرتبط با خدمات انجام‌شده، مشتری باید در مدت اعتبار ضمانت با هیبرید خسروی تماس گرفته و برای بررسی خودرو مراجعه کند.

پس از مراجعه، کارشناسان مجموعه وضعیت خودرو و باتری را با تجهیزات تخصصی بررسی می‌کنند. در صورتی که ایراد مطابق شرایط ضمانت تشخیص داده شود، اقدامات لازم برای رفع مشکل طبق مفاد ضمانت انجام خواهد شد.

لطفاً پیش از مراجعه برای استفاده از ضمانت، از تعمیر یا دستکاری سیستم توسط شخص یا مرکز دیگری خودداری کنید؛ زیرا این موضوع می‌تواند امکان تشخیص علت خرابی و اعتبار ضمانت را تحت تأثیر قرار دهد.

تعهد هیبرید خسروی

ما در هیبرید خسروی معتقدیم ضمانت فقط یک نوشته روی فاکتور نیست؛ بلکه تعهدی برای ارائه خدمات دقیق، پاسخگویی و حفظ اعتماد مشتری است. تلاش ما این است که از مرحله تست و تشخیص تا تعمیر، تعویض باتری و خدمات پس از فروش، فرآیند کار با شفافیت و دقت انجام شود.

هیبرید خسروی؛ تخصص در خدمات، اطمینان در انتخاب.

 

ضمانت باتری هیبریدی و خدمات هیبرید خسروی

اطمینان از کیفیت خدمات و قطعات، یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مالکان خودروهای هیبریدی است. در مجموعه هیبرید خسروی تلاش می‌شود پیش از انجام تعمیر یا تعویض، وضعیت خودرو و باتری به‌صورت دقیق بررسی شود تا راهکار مناسب برای هر خودرو انتخاب شود.

ضمانت باتری هیبریدی به مشتری اطمینان بیشتری هنگام تعمیر یا تعویض باتری می‌دهد. شرایط ضمانت هر خدمت یا باتری، با توجه به نوع قطعه، وضعیت آن و خدمات انجام‌شده مشخص می‌شود و جزئیات مربوط به ضمانت در زمان ارائه خدمات به مشتری اعلام خواهد شد.

باتری‌های هیبریدی از سلول‌های متعدد تشکیل شده‌اند و عملکرد صحیح آن‌ها به عوامل مختلفی مانند شرایط استفاده، دما و وضعیت سیستم خنک‌کاری خودرو بستگی دارد. به همین دلیل، تست و بررسی باتری پیش از انجام تعمیر یا تعویض اهمیت زیادی دارد.

در هیبرید خسروی، خدماتی مانند تست باتری، عیب‌یابی سیستم هیبرید، تعمیر باتری و تعویض باتری خودروهای هیبریدی ارائه می‌شود. بررسی تخصصی پیش از شروع کار کمک می‌کند ایراد اصلی بهتر شناسایی شود و از انجام تعمیرات غیرضروری جلوگیری شود.

هدف از ارائه ضمانت، ایجاد شفافیت بیشتر و افزایش اطمینان مشتریان نسبت به خدمات و قطعات ارائه‌شده است. شرایط استفاده از ضمانت نیز بر اساس نوع خدمت و موارد اعلام‌شده هنگام تحویل خودرو تعیین می‌شود.

اگر برای ضمانت باتری هیبریدی یا شرایط خدمات پس از تعمیر و تعویض باتری سؤال دارید، می‌توانید با مجموعه هیبرید خسروی تماس بگیرید. کارشناسان مجموعه آماده ارائه اطلاعات لازم درباره نوع خدمات، وضعیت باتری و شرایط ضمانت هستند.